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En 2013 : Du 18 juin 2013
au 19 Décembre 2013
Réalisé en 2012
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Lyon-Guadalajara
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Je relate ces évènements car cela peut, peut être inciter d'autres voyageurs à être plus attentifs au moment de l'achat d'un vol.
Un voyage sous pression dont nous en tirerons quelques enseignements...
Nous n'acheterons, désormais nos billets qu'auprès des compagnies.
Comme tout le monde, nous recherchions le vol le moins cher possible, de Lyon à Guadalajara, via Mexico.
Iberia assure ce vol.
La compagnie sur son site internet le vend un peu plus cher que le site GO VOYAGE.
Nous choisissons Go Voyage qui agit comme agence. Et Iberia n'a pas l'air d'avoir aimé !
La veille du départ, Iberia, sur son site internet ne nous accorde l'enregistrement et la réservation de fauteuils que pour le vol Lyon Madrid.
Rien sur le site Go Voyage.
Pour les vols suivants, le site www.iberia.com nous précise que, s'agissant d'une réservation via une agence, l'enregistrement ne peut pas se faire par internet.
Appel téléphonique à la compagnie : même réponse mais en plus " réglez ça à l'aéroport"
A l'aéroport de Lyon : "Pas de soucis, vous reglerez tout à Madrid..."
On débarque à Madrid. Notre vol suivant part d'un autre terminal. Pour s'y rendre, c'est 30mn, entre marche à pieds et navette.
A l'entrée du terminal, contrôle de police...
- Les cartes d'embarquement svp
- On ne les a pas, on doit nous les délivrer ici.
- Vous ne pouvez pas passez. Retournez au terminal d'arrivée.
- 30mn pour retourner. Le temps de trouver le comptoir, d'obtenir les documents et 30mn pour revenir, notre avion sera parti.
- Bon, je vous laisse passer. Allez en haut il y a un comptoir Iberia, mais, je ne pense pas qu'ils puissent faire quelque choses.
A grandes enjambées, nous traversons des couloirs, des salles d'attente, encore des couloirs...Pourquoi faire des aéroports si grands....
Enfin Iberia.
Une aimable hôtesse : Je vous délivre ça tout de suite, mais pour le vol Mexico Guadalajara, il faudra voir sur place...
Grrrrrrrr grrrrrrrr.....
Il ne reste que deux places accolées, elles sont en milieu de rangée....
En pleine nuit, quand tout le monde dors et que, si vous devez aller faire pipi, bonjour, pour faire bouger les gens...
Tant pis, on s'accomodera.
12 heures de vol, on arrive à Mexico. Là, on récupère nos bagages.
Direction le terminal pour Guadalajara.
Ça continue. "Ah, vous n'avez pas de cartes d'embarquement. Le problème, ici, c'est que ce sont les machines qui les délivrent. A 5h30, elles ne fonctionnent pas encore"
On vérifie sur une liste papier, nous y sommes bien...
Allez vers ma collègue.
Un employé, super sympa et patient bataille sur notre cas avec son ordi...
J'en ai eu un, mais, l'autre ne veut pas sortir.
Ça dure 30mn. Il nous dit :Je vais voir sur une autre machine... Et il s'en va.
Ça dure un certain temps et le voilà qui revient avec nos deux documents...
Merci, merci Monsieur !
On arrivera enfin à Guadalajara.

IMMAGINONS QUE NOUS N'AURIONS PAS MAÎTRISÉ L'ESPAGNOL...


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